Política de reembolso e cancelamento

Ao criar sua conta, você usa o FiestaPro gratuitamente por um período inicial, sem precisar cadastrar cartão de crédito. Nenhuma cobrança acontece nessa fase, o teste não vira cobrança automática ao terminar.

Passado o período de teste, a continuidade do seu acesso é combinada diretamente com a nossa equipe, de acordo com o plano escolhido.

Hoje a cobrança do FiestaPro é feita manualmente pela nossa equipe, não existe débito automático em cartão nem renovação de assinatura sem aviso. Todo mês, geramos a fatura da sua conta e entramos em contato para o pagamento.

Isso significa que você nunca é cobrado de surpresa: qualquer cobrança passa por contato direto com você antes de ser efetivada.

O cancelamento ainda não é self-service dentro do sistema, hoje ele é feito por contato com a nossa equipe de suporte. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento informados no site e cuidamos do cancelamento pra você, sem multa e sem burocracia.

Assim que o cancelamento é confirmado, nenhuma nova cobrança é gerada para a sua conta.

Ao cancelar, o acesso à sua conta é bloqueado, mas os dados cadastrados (clientes, eventos, financeiro etc.) não são apagados imediatamente, eles ficam guardados, caso você decida reativar a conta mais adiante.

Se preferir a exclusão definitiva dos seus dados antes disso, é só pedir pelo mesmo canal de suporte usado para o cancelamento.

Como a cobrança é manual, o caso mais comum de reembolso é uma fatura paga indevidamente, por exemplo, um valor cobrado a mais ou uma cobrança feita após o pedido de cancelamento. Nesses casos, devolvemos o valor pago de forma proporcional ao período não utilizado.

Fora esses casos, valores já pagos por período de uso já consumido não são reembolsados, mas qualquer cobrança que você considere incorreta, entre em contato: analisamos caso a caso, e seus direitos como consumidor conforme a legislação vigente são sempre respeitados.